Tham khảo

Quy định tài khoản và điều khoản tại 345win

Trang này trình bày các điều khoản ràng buộc khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 345win.

Áp dụng tại khu vực được phép theo luậtTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua live chat và email
345win Quy định tài khoản và điều khoản tại 345win
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Gửi câu hỏi về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản, xử lý giao dịch đến yêu cầu thay đổi thông tin — đội hỗ trợ tiếng Việt của 345win sẵn sàng giải đáp. Hãy chuẩn bị sẵn mã tài khoản và ví điện tử liên kết để chúng tôi hỗ trợ nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản giao dịch, trạng thái tài khoản hoặc thay đổi thông tin ví điện tử.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu vấn đề cần đính kèm tài liệu hoặc ảnh chụp màn hình xác nhận giao dịch.

Trung tâm trợ giúp

Tra cứu các câu hỏi phổ biến về điều khoản tài khoản, quy trình xác minh và cách xử lý khiếu nại.

BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách 345win xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký — họ tên, số điện thoại, ví điện tử liên kết — được lưu trữ để xử lý giao dịch và hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu Toàn bộ thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng giao thức SSL trong quá trình truyền tải.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt.
Quyền truy cập dữ liệu Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi trong thời gian hợp lý theo quy trình nội bộ.
Lưu giữ thông tin giao dịch Lịch sử nạp rút qua ví điện tử được lưu theo yêu cầu vận hành. Bạn có thể truy xuất lịch sử giao dịch trong phần quản lý tài khoản.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các thắc mắc phổ biến nhất mà bạn có thể gặp khi đọc điều khoản tại 345win. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat hoặc email để được giải đáp trực tiếp.

Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương tại khu vực bạn sinh sống. Bạn cần tự xác nhận rằng truy cập là hợp lệ theo quy định pháp lý áp dụng ở nơi bạn đang sử dụng.

Không. Tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp với tên tài khoản 345win đã đăng ký. Giao dịch không khớp sẽ bị giữ lại để xác minh và có thể bị từ chối.

Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi sẽ đăng phiên bản mới trên trang này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ, kèm mã tài khoản. Đội ngũ của chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình nội bộ và phản hồi trong thời gian hợp lý.

Kiểm tra email đã đăng ký để xem lý do đình chỉ. Liên hệ live chat tiếng Việt hoặc email hỗ trợ với mã tài khoản và ảnh chụp màn hình xác nhận, chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi.

Cookie duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính, giúp bạn không cần đăng nhập lại mỗi lần. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.